¿Qué es ELLA-MÍA? HER-MINE es una marca dedicada a empoderar y mimar a las mujeres a través de cajas de regalo seleccionadas con una selección de productos provenientes principalmente de socias proveedoras.
¿Como funciona? Ofrecemos una variedad de cajas de regalo que se pueden comprar como obsequio único. Puede elegir entre nuestras selecciones seleccionadas. Cada caja está cuidadosamente elaborada para brindar una experiencia de cuidado personal excepcional, perfecta para celebrar hitos personales y profesionales.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi caja? Si se encuentra en los Estados Unidos, debería recibir su caja dentro de 3 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 30 días hábiles en entregarse.
¿Cuáles son sus políticas de envío y facturación? Los pedidos de HER-MINE generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a su pedido. Se le cobrará inmediatamente cuando realice su pedido. Asegúrese de que su dirección sea correcta al momento del check-out. HER-MINE no se hace responsable de envíos perdidos debido a direcciones incorrectas. Si se nos devuelve una caja debido a una dirección no válida, se cobrará una tarifa de reenvío y manipulación de $8,95 para reenviar el paquete.
¿Hacen envíos internacionales? Actualmente realizamos envíos a Canadá. Los pedidos internacionales tienen un tiempo de entrega estimado de 7 a 30+ días hábiles. HER-MINE no es responsable de ningún impuesto gubernamental aplicable ni tarifas de aduana para envíos internacionales.
¿Qué pasa si me mudé y necesito cambiar mi dirección? Puede cambiar su dirección iniciando sesión en su cuenta o enviándonos un correo electrónico a info@HER-MINE.com. Asegúrese de cambiar su dirección antes del día 10 del mes en que se envía su caja. Después de cambiar exitosamente su dirección, recibirá un correo electrónico de confirmación con la dirección actualizada.
¿Cuál es su política de reembolso? Aceptamos reembolsos completos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Envíenos un correo electrónico inmediatamente a info@HER-MINE.com para solicitar un reembolso. Los reembolsos se procesarán manualmente y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su tarjeta.
Si no está satisfecho con su caja, aceptamos devoluciones a cambio de crédito en la tienda o reembolsos si nos envía un correo electrónico y devuelve su caja dentro de los 14 días posteriores a su recepción. La caja debe devolverse en su estado y embalaje original. Se deducirá una tarifa de envío de devolución de $8.95 para reembolsos a su tarjeta. Para reembolsos de crédito de la tienda, recibirá el monto total comprado como crédito de la tienda.
¿Puedo devolver o cambiar artículos individuales en la caja? Aceptamos devoluciones o reemplazos de artículos individuales dañados, faltantes o defectuosos. Envíenos un correo electrónico a info@HER-MINE.com con evidencia fotográfica de cualquier daño o defecto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Nuestro equipo estará encantado de enviar reemplazos para los artículos dañados lo antes posible.
¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Le enviaremos un reemplazo gratuito si su producto llega dañado o defectuoso. Envíenos un correo electrónico a info@HER-MINE.com con fotografías del estado exterior de la caja, el artículo dañado y el interior de la caja. Es posible que deba devolver los productos dañados para que podamos procesar el reclamo y le proporcionaremos una etiqueta de envío si es necesario.
¿Qué pasa si pierdo o me roban mi caja? Todos los pedidos de HER-MINE Box vienen con seguimiento. HER-MINE no es responsable de los paquetes perdidos o robados una vez marcados como entregados por el transportista postal. Los reclamos por artículos perdidos o robados se pueden realizar a través del sitio web del transportista postal utilizando su número de seguimiento. Asegúrese de que haya una ubicación segura para recibir paquetes o solicitar cajas que se guardarán en su oficina de correos local.